Opportunity brief
Na TecnoSpeed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções. Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!
🚀Você será responsável por:
Relacionamento com Fornecedores:Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas. Atendimento ao Cliente:Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket). Simulação de Problemas e Cenários de Clientes:Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades. Solicitação de Melhorias e Correções:Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento. Validação e Testes de Desenvolvimento:Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues. Elaboração de Demonstrações de Uso:Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções. Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.
🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:
Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas; Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail); Conhecimento básico em lógica de programação; Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;
🤩O que seria diferencial:
Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs; Facilidade em aprender novas tecnologias e processos; Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;
😉Competências Comportamentais Esperadas:
Administração do Trabalho; Inteligência Emocional; Comunicação; Foco no Cliente; Inovação; Colaboração;
Conhecimento;
Proatividade;
Informações adicionais Essa é uma oportunidade CLT 🚀 Benefícios 🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h); 💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil; 💰 Auxílio Home Office; 🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks; 🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações; 💳 Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master; 🩺 Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM); 🦷 Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev); 🤗 Programa (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional); 💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível; 💻 Equipamentos de excelência; 🎁 Presente especial de aniversário; 🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento; 💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience; 💪 MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc). Originally posted on Himalayas